Trygge brukermøter

I NAV-systemet er god kommunikasjon, effektiv konflikthåndtering og krisehåndtering av avgjørende betydning.

Ole Andre Bråten har i mange år spilt en rolle i å styrke disse viktige ferdighetene innenfor helse- og sosialsektoren både gjennom kurs, forfatterskap og forskning. 

Som en anerkjent spesialist innen arbeids- og organisasjonspsykologi har Ole Andre Bråten bidratt til å forme en mer støttende og effektiv tjeneste for brukerne.

Kurs og opplæring:

Ole Andre Bråten har utviklet seg til en betrodd ressurs for NAV ved å levere kurs innen kommunikasjon, konflikthåndtering og krisehåndtering. Hans dybdekunnskap og pedagogiske tilnærming har hjulpet NAV-ansatte med å utvikle nødvendige ferdigheter for å håndtere utfordrende situasjoner og samarbeide bedre med brukerne. Gjennom årene har hans opplæringsprogrammer blitt kjent for å være engasjerende og praktisk rettet, og de har bidratt til å forbedre kvaliteten på brukermøtene.

Forfatterskap og forskning:

Ole Andre Bråten har også gjort betydelige bidrag til litteraturen innen kommunikasjon og konflikthåndtering. Hans bøker og forskningsarbeid har bidratt til å spre kunnskap og beste praksis innenfor disse områdene. Slik har ansatte i sosialsektoren kunnet dra nytte av hans innsikt og ekspertise for å utvikle retningslinjer og prosedyrer som støtter deres mål om å gi bedre tjenester til samfunnet.

Forskningsinnsats:

I tillegg til sin undervisning og forfatterskap, har Ole Andre Bråten vært engasjert i forskning som gir dypere innsikt i kommunikasjon og konflikthåndtering. Et kompetanseprogram han utviklet innen konflikthåndtering  har vist viktigheten av å tilføre kompetanse for ansatte - og at effekten varer over lengre tid.