Digital organisasjonsutvikling Min side
Kontakt

- Det er tid for øvelse og trening på konflikthåndtering

Statens Arbeidsmiljøinstitutt rapporterte i 2017 at om lag ni prosent av alle yrkesaktive opplever av og til eller ofte ubehagelige konflikter med overordnede, mens om lag syv prosent opplever konflikter med arbeidskollegaer på arbeidsplassen. Nærmere nitten prosent opplever dette med kunder, klienter, elever eller andre som ikke er ansatt på arbeidsplassen. Mange melder om et høyere konfliktnivå på norske arbeidsplasser i dag.

For det første frykter mange en økning i eksterne konflikter - det vil si arbeidssituasjoner der de ansatte møter vold og trusler om vold - etter endringer i arbeidsmiljøloven i både 2006 og 2017. Samtidig har vi fått mer fleksible læringsformer - og mer effektive verktøy for organisasjonsutvikling av utsatte arbeidsgrupper.

For utsatte yrkesgrupper (politi og sikkerhet, helse,- sosial,- oppvekst- og utdanning) er både kartlegging av risiko, kunnskap om risikoreduserende tiltak og øvelser lovpålagt. 

For andre ansatte forebygges interne konflikter på arbeidsplassen gjennom samme metodikk - kartlegging av arbeidsmiljø, presentasjon av eventuell risiko for interne konflikter - samt øvelse og trening i konflikthåndtering. 

Fysiske øvelser gjennomføres fra 16 august 2021 og bør bookes opp så tidlig som mulig for å kunne møte deres behov. I forkant av øvelsene svarer de ansatte på en kort kartlegging - og deltar på et digitalt teorikurs, slik at alle får best mulig utbytte av den fysiske treningen. 

1

Nettbasert kartlegging sendes ut

Svartid: 8 minutter

  • Når møter deres ansatte konflikter i sitt arbeid? 
  • Spørsmålene er validert i forhold til arbeidsmiljølovens krav og basert på både nasjonal og internasjonal forskning.
  • Vi sender ut kartleggingen digitalt - som har en gjennomsnittlig svartid på 8 minutter.
  • Det sendes ut påminnelser til de som ikke har hatt anledning til å besvare - og prosessen ferdigstilles med anbefalte  forebyggende tiltak
  • Analysen oversendes i både PDF og PPT, med vedleggsbrev som beskriver prosessen

2

Teoretisk grunnkurs gjennomføres

45 minutter digitalt

  • Grunnkurs over 45 minutter gir innføring i konflikthåndteringsverkøty
  • Deres ansatte lærer om hvordan konflikter utvikler seg gjennom ulike nivå
  • Deres ansatte lærer konkrete teknikker på de ulike nivå - for å forebygge at en konflikt eskalerer 
  • Stressmestring i konfliktsituasjoner gjennom konkrete sjekklister for mental konfliktrening
  • Effektive verktøy for konfliktdempende kommunikasjon
  • Kurset passer for både erfarne og ansatte uten forkunnskaper i konflithåndtering
  • Innholdet i kurset bygger på funn i kartleggingen - der de ansatte selv har beskrevet i hvilke arbeidssituasjoner de møter konflikter

3

Øvelse, trening og simulering

90 minutter digitalt / 1 dag fysisk

  • For det første leveres fysiske øvelser, der de ansatte deles i mindre grupper på arbeidsplassen eller annet egnet kurssted
  • Vi har forslag til kurs og konferansesenter som er særlig godt egnet
  • For det andre leverer vi virtuelle simuleringer i konflitkhåndtering - som vi bla. har levert for NTNU og Universitetet i Tromsø
  • I en virtuell simulering får de ansatte innsikt i hvordan de kan håndtere arbeidssituasjonene som fremkom i kartleggingen
  • Alle ansatte arbeider i virtuelle treningsrom - under veiledning av våre rådgivere. 

Book øvelse og trening i konflikthåndtering for deres ansatte høst 2021

Øvelse og trening skreddersys for deres ansatte i mindre grupper, fysisk eller digitalt. Send inn deres forespørsel nå for å sikre tilgjengelighet.  

Prosjektleder: Konfliktforsker Anette Falkum

Øvingsleder: Konfliktforsker Ole Andre Bråten

Øvelse i konflikthåndtering med Ole Andre Bråten