Digitalt kompetanseprogram + dagsseminar

Falkum og Bråten har utviklet et kompetanseprogram som kombinerer digital læring med praktisk trening – spesielt for ansatte som møter mennesker i situasjoner der det kan oppstå trusler, utagering eller vold. Programmet har ett tydelig formål: å styrke ferdigheter som både reduserer risiko i situasjonen og reduserer emosjonell belastning i etterkant.

Slik er programmet bygget opp

Digital del (6 moduler):
Hver modul består av korte videoleksjoner med konkrete eksempler fra arbeidshverdagen, samt en kunnskapstest som hjelper deltakerne å omsette innhold til praksis.

Dagsseminar (praktisk kommunikasjonstrening):
Seminaret gir ferdighetstrening og scenarioøvelser i krevende samhandlingssituasjoner – med tydelige rammer, trygg progresjon og strukturert debrief.  Her trener vi på språk, grensesetting, regulering under press, teamroller og hvordan man avslutter/avbryter situasjoner på en god og sikker måte. Der ønskelig kan deltakerne benytte VR i simuleringstrening. 

Dette lærer deltakerne

• Gjenkjenne emosjonelle belastningsdrivere i krevende møter

• Bruke enkle verktøy for å regulere egen aktivering og stå stødigere

• Kommunisere tydelig og de-eskalerende

• Gjennomføre etterarbeid som reduserer belastning

• Etablere felles teampraksis som kan vedlikeholdes over tid

Innhold 

1. Emosjonelle krav i arbeid med mennesker

2. Før situasjonen: rammer, rolle og forberedelse som reduserer belastning

3. Kommunikasjon ved opptrapping: tydelighet, grensesetting og valg

4. Selvregulering under press: enkle verktøy som virker i praksis

5. Etter hendelser: kollegastøtte, debrief og belastningsreduksjon

6. Vedlikehold: teamstandard, øving og dokumentasjon i hverdagen

Programmet kan tilpasses sektor, risikonivå og organisering (f.eks. helse/omsorg, NAV, skole, barnevern, kundesenter

Be om vurdering og tilpasning av programmet