Operativ psykologi
Noen roller innebærer at vurderinger må treffes mens situasjonen fortsatt utvikler seg, og uten anledning til å innhente råd før man handler. Kurset gir forskningsbasert kunnskap om hva som skjer med tenkning, samhandling og ledelse når liv, helse eller grunnleggende verdier står på spill – og hva personell, ledere og team kan gjøre for å opprettholde yteevne under press.
Helsepersonell i akuttmottak, ansatte i AMK, brann, redning og politi, sikkerhetspersonell, beredskapsledere og operativ ledelse i industri og maritim virksomhet står jevnlig i situasjoner der noe må avgjøres raskt, på ufullstendig grunnlag, og der feil kan få alvorlige konsekvenser. Det er sjelden mangel på prosedyrer som gjør slike situasjoner vanskelige. Det er det som skjer med oppmerksomhet, hukommelse, vurderinger og samhandling når presset øker.
Operativ psykologi er fagfeltet som beskriver disse mekanismene. Det har vokst fram i møte med høyrisikoorganisasjoner og med tjenester som ivaretar helse og samfunnssikkerhet, og gir et språk for hvorfor dyktige mennesker likevel kan feile når det gjelder – og for hva som kan gjøres med det, før, under og etter en operasjon.
Hvem kurset er utviklet for
Kurset retter seg mot personell og ledere i roller der vurderinger må treffes raskt, med begrenset anledning til å innhente råd underveis. Det omfatter innsatspersonell og operativ ledelse i nødetatene, helsepersonell i akutte funksjoner, sikkerhets- og vaktpersonell, beredskapsledelse og kriseteam i offentlige og private virksomheter, samt ledere i industri, energi og maritim sektor med ansvar for operasjoner der feil kan få alvorlige konsekvenser.
Kurset forutsetter ingen forkunnskaper i psykologi. Det egner seg både som individuell kompetanseheving og som felles faglig grunnlag for et innsatslag, en avdeling eller en beredskapsorganisasjon som ønsker et delt språk for det som skjer under press.
Seks temaer
Kurset er bygget opp rundt seks temaer som hver for seg har betydning for hvordan mennesker presterer i kritiske situasjoner. Inndelingen følger den faglige strukturen som brukes i universitetsemner på området, men er tilpasset praktikere som trenger kunnskapen i sin egen rolle, ikke til eksamen.
1Stress og stressmestring
Hvordan kroppen og tenkningen reagerer på akutt og vedvarende belastning, hvilke markører som kan gjenkjennes hos en selv og andre, og hvilke strategier som faktisk bedrer mestring på individ- og gruppenivå. Robusthet forstås som noe som kan utvikles, ikke bare som en egenskap man har eller mangler.
2Tenkning og beslutningstaking
Hva som kreves for god situasjonsforståelse, hva som kjennetegner god tenkning under tidspress, og hvilke psykologiske mekanismer som truer den – beslutningsfeller, tunnelsyn og sosiale prosesser som gjør at den første plausible forklaringen blir stående.
3Ivaretakelse etter belastende hendelser
Normale og behandlingskrevende reaksjoner etter traumatiske hendelser, og hva ledere, kolleger og organisasjonen kan gjøre for å ivareta personell i forberedelse, gjennomføring og etterfase av krevende oppdrag.
4Kriseledelse
De særlige utfordringene ved ledelse i kritiske hendelser, konsentrert rundt lederen og teamet: hvordan situasjonsbevissthet, samhandling og koordinert initiativ kan opprettholdes når presset er høyt og informasjonen mangelfull.
5Teamarbeid under press
Hvilke former for teamatferd og hvilke sosiale forhold som fremmer eller hemmer effektiv samhandling i operative situasjoner, og hvordan kommunikasjon og rollefordeling kan gjøres robust mot stress.
6Læring og operativ trening
Hvordan motivasjon, søvn og restitusjon påvirker prestasjon, og hvilke lærings- og treningsformater som best bygger operativ kapasitet på individ- og organisasjonsnivå – med fordeler og begrensninger ved hvert av dem.
Hva deltakerne sitter igjen med
Kunnskap
Deltakerne kan gjøre rede for hvordan stress påvirker oppmerksomhet, hukommelse og handling, hva som kreves for god situasjonsforståelse og beslutningstaking, hvilke reaksjoner som er normale etter belastende hendelser og hvilke som krever oppfølging, og hva som kjennetegner ledelse og samhandling i kritiske situasjoner.
Ferdigheter
Deltakerne kan gjenkjenne beslutningsfeller og sosiale prosesser som svekker kritisk tenkning, drøfte hvorfor individer eller grupper ikke mestrer en operativ situasjon, og gi råd om hvordan personell bør ivaretas før, under og etter kritiske hendelser.
Anvendelse i egen rolle
Gjennom kurset knyttes temaene til deltakerens egen funksjon, slik at innsikten kan tas i bruk der beslutningene faktisk treffes, og ikke bare gjengis. Hensikten er ikke å gi svaret i en gitt situasjon, men å vise hva som styrer vurderingen, i tide til å stanse der det teller.
Slik gjennomføres kurset
Digitalt og i eget tempo
Kurset tas når det passer, på egen enhet. Det krever ingen samling og lite koordinering fra virksomhetens side, noe som gjør det egnet for turnus, mange lokasjoner og personell som vanskelig lar seg samle.
Dokumentasjon
Hver deltaker får kursbevis ved gjennomføring. For virksomheter gir dette dokumentasjon på gjennomført opplæring som kan legges ved internkontroll og tilsyn.
For enkeltpersoner
Kurset kan tas som individuell kompetanseheving av den som selv står i operative vurderinger, eller som forberedelse til en rolle med slikt ansvar.
For grupper og virksomheter
Kurset kan leveres til hele avdelinger eller beredskapsorganisasjoner, og kan kombineres med kartlegging av psykososialt arbeidsmiljø eller en felles digital samling der temaene drøftes i lys av egen virksomhet.
Bak kurset
Bakgrunn fra politiet og Politihøgskolen, med internasjonal tjeneste for FN og NATO. Kombinerer fagutvikling på høgskole- og universitetsnivå med praktisk arbeid i utviklings- og endringsprosesser. Han er særlig opptatt av hvordan vi kan ta bedre vurderinger i tidskritiske situasjoner, eller i situasjoner som kjennetegnes av ytre og indre press.
Faglitterær forfatter med ledererfaring fra spesialisthelsetjenesten ved Oslo universitetssykehus. Utviklet organisasjonsutviklingsprosesser siden 2010. Hun er særlig opptatt av hvordan kunnskap om arbeidslivet formidles slik at den faktisk tas i bruk.
Ta kontakt om kurset
Usikker på om kurset passer for deres rolle eller virksomhet, eller om det bør kombineres med kartlegging eller en felles samling? Send noen linjer om situasjonen til braten@organisasjonspsykologisk.no, så hjelper vi dere å finne riktig form. Oversikt over andre program ligger på fagområdene.