Forebygging av arbeidsrelatert vold
Program for forebygging av arbeidsrelatert vold dekker alle kravene i arbeidsmiljølovgivningen. Et digitalt kompetanseprogram for virksomheter der ansatte kan bli utsatt for vold og trussel om vold. Programmet er bygget i sin helhet på forskrift om utførelse av arbeid kapittel 3A, som gjelder fra 1. januar 2026 – beskyttelse mot vold og trusler, kartlegging og risikovurdering, tiltak, informasjon, opplæring og øvelse, og oppfølging – og er utviklet av Ole André Bråten og Anette Falkum.
- Helse og omsorg
- Skole, barnehage og oppvekst
- NAV og kommunale tjenester
- Kollektivtransport og andre publikumsrettede virksomheter
Forskriften stiller seks krav. Programmet er bygget etter dem.
Fra 1. januar 2026 er bestemmelsene om vold og trusler samlet i et eget kapittel 3A i forskrift om utførelse av arbeid, psykososialt arbeidsmiljø, bruk av arbeidsutstyr og tilhørende tekniske krav. Kapittelet erstatter det tidligere kapittel 23A, og slår for første gang fast at vold og trusler kan være av fysisk, verbal eller digital karakter. Arbeidsgiver skal organisere arbeidet slik at arbeidstakerne beskyttes, kartlegge og vurdere risikoen i samarbeid med de ansatte og deres representanter, utarbeide planer og sette inn tiltak, informere om risikofaktorer og rutiner, gi nødvendig opplæring og øvelse, og følge opp dem som har vært utsatt. Kravene gjelder i tillegg til arbeidsmiljølovens generelle krav til et fullt forsvarlig arbeidsmiljø, og Arbeidstilsynet fører tilsyn med at de etterleves.
Mange virksomheter har deler av dette på plass, ofte som rutiner og enkeltstående kurs. Det som sjelden finnes, er en sammenheng mellom leddene: en risikovurdering som bygger på de ansattes egne erfaringer, en opplæring som tar utgangspunkt i den samme vurderingen, og tiltak som kan dokumenteres tilbake til begge. Programmet er laget for å gi denne sammenhengen, uten at virksomheten må utvikle den selv.
Programmet følger forskriftens seks paragrafer i samme rekkefølge. Hver del gir virksomheten dokumentasjon på at kravet er arbeidet med, og et grunnlag for de beslutningene som fortsatt må tas lokalt, av ledelsen sammen med verneombud og tillitsvalgte.
6 krav for virksomheter med risiko for vold og trusler
Særlige bestemmelser om vold og trusler ble tilføyd i forskrift om utførelse av arbeid ved forskrift 16. desember 2025 nr. 2615, i kraft 1. januar 2026.
Vold og trusler
Kartlegging og risikovurdering
Tiltak
Informasjon
Opplæring og øvelse
Oppfølging
Det forskriften krever
Arbeidet skal organiseres, planlegges og gjennomføres slik at arbeidstakerne, så langt det er mulig, beskyttes mot vold og trusler. Vold og trusler kan være av for eksempel fysisk, verbal eller digital karakter.
Det forskriften krever
Arbeidsgiveren skal kartlegge forhold ved arbeidet og arbeidsmiljøet som kan medføre at arbeidstakere blir utsatt for vold og trusler.
På grunnlag av kartleggingen skal arbeidsgiveren vurdere forhold som kan innebære risiko for at arbeidstakere blir utsatt for vold og trusler. Forholdene skal vurderes både samlet og hver for seg.
I risikovurderingen skal arbeidsgiveren særlig ta hensyn til
- hvordan arbeidet er organisert, planlagt og gjennomført
- hvordan arbeidslokalene og tekniske løsninger er utformet
- hvor, når og i hvilke situasjoner arbeidstakere kan bli utsatt for vold og trusler
- hvordan arbeidstiden er plassert og organisert
- alenearbeid
- bemanning
- kompetanse
- effekten av allerede iverksatte tiltak
Kartleggingen og risikovurderingen skal foretas i samarbeid med arbeidstakerne og deres representanter.
Det forskriften krever
På grunnlag av risikovurderingen skal arbeidsgiveren utarbeide nødvendige planer og iverksette nødvendige tiltak for, så langt det er mulig, å fjerne eller redusere risikoen for vold og trusler. Dette skal skje i samarbeid med arbeidstakerne og deres representanter.
Arbeidsgiveren skal vurdere tiltak knyttet til blant annet
- organisering av arbeidet
- utforming og tilrettelegging av arbeidsplassen
- systematisk vedlikehold av relevant arbeidsutstyr, for eksempel alarmutstyr
- muligheter for å tilkalle hjelp
- bemanning, inkludert bruk av alenearbeid
Det forskriften krever
Arbeidsgiveren skal sørge for at arbeidstakerne og deres representanter får nødvendig informasjon om
- risikofaktorer knyttet til vold og trusler
- iverksatte tiltak og rutiner for å forebygge, håndtere og følge opp vold og trusler
- rutiner for varsling og rapportering av vold og trusler
Det forskriften krever
Ved arbeid som innebærer risiko for å bli utsatt for vold og trusler, skal arbeidsgiveren sørge for å gi arbeidstakerne nødvendig opplæring og øvelse i
- forebygging og håndtering av vold og trusler
- bruk av eventuelt sikkerhetsutstyr
Arbeidsgiveren skal sørge for at opplæring og øvelse gjentas og tilpasses vesentlige endringer i risikovurderingen og ellers når det er nødvendig.
Det forskriften krever
Arbeidsgiveren skal sørge for at arbeidstakere som har blitt utsatt for vold og trusler, får nødvendig oppfølging. Oppfølgingen skal omfatte både den fysiske og psykiske belastningen som hendelsen kan ha medført.
Kilde: Lovdata – forskrift om utførelse av arbeid, kapittel 3A.
Et kompetanseprogram kan ikke erstatte virksomhetens egen risikovurdering eller de vedtakene som skal fattes lokalt. Det programmet gir, er en kartlegging som bygger på de ansattes erfaringer, en opplæring som bygger på den samme kartleggingen, og dokumentasjon som viser sammenhengen mellom dem.
Program for forebygging av arbeidsrelatert vold
Kartlegging
Programmet starter med kartlegging, slik at opplæringen og tiltakene tar utgangspunkt i hvordan risikoen faktisk ser ut i den enkelte enhet, ikke i en generell beskrivelse av sektoren.
Opplæring i eget tempo
Alle ansatte gjennomfører så et digitalt kompetanseprogram – utviklet av våre eksperter – når det passer i arbeidshverdagen, uten reise eller samlinger. Ledere og verneombud får i tillegg egne deler om informasjon, tiltak og oppfølging.
Felles refleksjon
Enheten samles, fysisk eller digitalt, for å gå gjennom funnene og det de ansatte har lært gjennom programmet. Det er her kartlegging og opplæring blir til tiltak. Her vurderes også design på videre tiltak, som øvelse og trening.
Dokumentasjon og gjentakelse
Virksomheten får samlet risikokartlegging, dokumentasjon på gjennomført opplæring for hver deltaker og slik et grunnlag som kan vises ved tilsyn. Programmet kan gjentas årlig, eller når risikovurderingen endres.
Fagpersonene bak programmet
Ole André Bråten
Spesialist i arbeids- og organisasjonspsykologi
Bråten har M.Phil. i arbeids- og organisasjonspsykologi fra Universitetet i Oslo og har arbeidet med organisatoriske problemstillinger i egen praksis siden 2008. Han har utviklet og publisert modeller for forebygging av vold, trusler og trakassering i arbeidslivet, utgitt i håndbokserien i konflikthåndtering på Cappelen Damm Akademisk, med bakgrunn fra Forsvaret, politiet, FN og NATO. Han har undervist i psykologiske faktorer på høgskole- og universitetsnivå, blant annet ved Politihøgskolen, og har bistått virksomheter i helse og omsorg, skole, kommunale tjenester og kollektivtransport etter hendelser og tilsyn.
Anette Falkum
Prosjekt- og innovasjonsansvarlig
Falkum har internasjonal helsefaglig utdannelse, bakgrunn fra klinisk pasientnært arbeid og ledelse i spesialisthelsetjenesten, og har vært tilknyttet praksisen siden 2010. Hun er medforfatter av flere fagbøker der hun har utviklet modeller for forebygging av psykososiale risikofaktorer, og har ledet innovasjonsprosjekter støttet av Innovasjon Norge om hvordan digitale metoder kan gi mer effektiv læring og trening i organisasjoner. Den kliniske bakgrunnen gjør at hun kjenner grensen mellom det som kan løses i organisasjonen, og det som må håndteres utenfor.
Begge har praktisk erfaring fra eksponerte yrker, og har forsket på og arbeidet med forebygging av vold og trusler i arbeidslivet i en årrekke.