Når psykologisk innsikt er avgjørende
Fagkursene bygger på hverandre. Den profesjonelle samtalen ligger i bunn, og konflikt, varsling og krise er tre faser av det samme forløpet – ikke tre atskilte fag.
A. Samtalen som verktøy
En strukturert samtale er ikke en spesialistferdighet, men grunnhåndverket i konflikt, varsling, krise og ledelse – og den ferdigheten flest tror de har.
6 kurs · Alle ansatte, ledere, førstelinje
Se kursene →
B. Konflikt
Konflikter koster mest når de håndteres for sent og for likt. Her er de tre rollene skilt: lederen skal forebygge og gripe inn, HR skal eie prosessen, tillitsvalgte og verneombud skal ivareta uten å bli part.
6 kurs · Ledere, HR, tillitsvalgte
Se kursene →
C. Forhandling og påvirkning
Bygget på internasjonal forskning på krise- og gisselforhandling, oversatt til drøftinger, omstilling og interessemotsetninger. Det er samme psykologi, med lavere innsats og lengre relasjon.
4 kurs · Tillitsvalgte, ledere
Se kursene →
D. Varsling og gransking
Et varsel skifter kategori i det øyeblikket det mottas: fra dialog til bevis. De fleste feilene skjer i de første timene, og i etterarbeidet som ingen har planlagt.
5 kurs · HR, ledelse, granskere
Se kursene →
E. Arbeidsmiljø
Krav, kontroll, roller og ytringsklima – faktorene som avgjør om folk står i jobben over tid. Dette er området med tyngst forskningsdekning og bredest budsjett i offentlig sektor.
7 kurs · Alle ansatte, verneombud, ledere
Se kursene →
F. Vold, trusler og krevende atferd
For alle som møter publikum. Faget er publisert som en egen nivåmodell, med egne utgaver for justis, helse og sosial, og oppvekst og utdanning – samme metodikk, sektorens egne eksempler.
4 kurs · Publikumsrettet arbeid
Se kursene →
G. Krise og beredskap
Planer holder sjelden fordi de er gode. De holder fordi noen har øvd, og fordi folk vet hva som skjer med dem selv og med gruppen når dagen ryker.
6 kurs · Alle ansatte, kriseledelse
Se kursene →
H. Team og ledelse
Grupper under press blir mer like hverandre, ikke klokere. Her ligger også det tilfellet ingen håndbok dekker: ledergruppen som selv er part i saken.
4 kurs · Ledergrupper, prosjektledere
Se kursene →
Skreddersydde læringsløp
Virksomheter som kjøper lisens, tildeler etter rolle. Fargene viser hvilke fagområder hver pakke er satt sammen av.