A. Samtalen som verktøy

Alle ansatte, ledere og førstelinje

Aktiv lytting i praksis
Den strukturerte samtalen
Den vanskelige samtalen
Intervjuteknikk
Endringssamtalen
Samtalemetodikk i granskingssaker

B. Konflikt

Ledere, HR, tillitsvalgte og verneombud

Innføring i konflikthåndtering
Forebygging av interne konflikter
Håndtering av interne konflikter
Konflikthåndtering i vervet
Fastlåste konflikter
Trakassering og utilbørlig opptreden

C. Forhandling og påvirkning

Tillitsvalgte, ledere og prosjektledere

Forhandlingspsykologi
Påvirkning og motstand
Medvirkning og drøfting
Forhandling under press

D. Varsling og gransking

HR, ledelse og granskere

Varsling — plikter og prosess
Å motta et varsel
Granskingsmetodikk
Faktaundersøkelse i praksis
Etterarbeid etter en sak

E. Arbeidsmiljø

Alle ansatte, verneombud og ledere

Psykososiale arbeidsmiljøfaktorer
Krav, kontroll og belastning
Psykologisk trygghet og ytringsklima
Rolleavklaring og ansvar uten myndighet
Arbeidsmiljøkartlegging i praksis
Endring og omstilling
Digitalisering og nye arbeidsformer

F. Vold, trusler og krevende atferd

Publikumsrettet arbeid — justis, helse, oppvekst

Forebygging av vold og trusler
Møtet med krevende atferd
Innføring i trusselvurdering
Sikkerhet i publikumsrettet arbeid

G. Krise og beredskap

Alle ansatte, ledere og kriseledelse

Innføring i krisehåndtering
Kriseledelse i praksis
Menneskelige reaksjoner under press
Beslutninger under press
Krisekommunikasjon
Etterarbeid etter kritiske hendelser

H. Team og ledelse

Ledergrupper, prosjektledere og fagansvarlige

Gruppepsykologi under press
Ledergruppen som selv er part
Psykologi for prosjektledere
Å lede uten personalansvar