Vold og trusler i arbeidslivet

Når ansatte eksponeres for vold, trusler eller uønskede hendelser, handler forebygging om mer enn individet – det handler om organisering, barrierer og praksis i hverdagen. Vi kartlegger risiko, etablerer tiltak og støtter opplæring og oppfølging – med dokumentasjon og læring etter hendelser.

Be om vurdering

Se hvordan det fungerer

Når dette blir en risiko

Gjentatte hendelser eller “nesten‑hendelser” med brukere / kunder / pasienter / elever.
Uro rundt alene‑arbeid, bemanning, fysisk utforming eller usikkerhet rundt rutiner for tilkalling av hjelp.
Økende opplevelse av at risiko for vold og trusler påvirke oppgavene eller arbeidsmiljøet.
Manglende gjentakende trening på scenarioer og beslutninger under press.
Opplevelser av reaksjoner etter hendelser (belastning, skyld, frykt, fravær).

Typiske leveranser

Kartlegging av risikosituasjoner, risikofaktorer og sårbarhet (hva skjer, hvor, når og hvorfor).
Risikovurdering og prioritering av barrierer (organisering, rutiner, fysisk/teknisk, kompetanse).
Tiltakspakke: bemanning, tilkalling av hjelp, avvik/rapportering, de-eskalering og samhandling.
Opplæring og scenarioøvelser (roller, kommunikasjon, beslutninger, etterarbeid).
Oppfølging og læring etter hendelser (debrief, ivaretakelse, justering av tiltak).
Forankring i HMS/AMU og ansvarslinje (hvem gjør hva, og hvordan det vedlikeholdes).

Slik gjennomføres det

1) Kartlegging
Vi kartlegger risikosituasjoner og barrierer i praksis (arbeidsflyt, omgivelser, samhandling og avvik).

2) Prioritering
Vi prioriterer tiltak etter risiko og gjennomførbarhet, og avklarer ansvar, frister og oppfølgingspunkter.

3) Gjennomføring
Vi støtter implementering av tiltak og trening/øvelse, slik at praksis blir lik – uavhengig av tid, sted og person.

Dokumentasjon og oppfølging
Dere får dokumentasjon på risikobilde, tiltak og opplæring – og en struktur for læring og forbedring over tid.

Hva dere sitter igjen med

Risikobilde og prioritering (hvor risikoen oppstår og hva som gir mest effekt).
Tiltaksplan/barrierestruktur (organisering, rutiner, fysisk/teknisk, kompetanse).
Øvelses-/treningsopplegg (scenarioer, roller og forventet praksis).
Oppfølgingsrutine etter hendelser (ivaretakelse, læring og forbedring).
Dokumentasjonspakke for HMS/AMU/ledelse (sporbarhet og etterprøvbarhet).

Relaterte løsninger

Oppfølging etter hendelser

Psykososialt arbeidsmiljø

Konflikt og krevende samarbeid

Vold og trusler

Beskriv kort virksomhet, situasjoner/arenaer og omfang (enhet/avdeling). Vi foreslår riktig løp: kartlegging, tiltak og oppfølging - med tydelig forankring og dokumentasjon basert på arbeidsmiljølovgivningens krav på området.