- Organisasjonspsykologisk
- Publisert
Bøker som gjør krevende situasjoner forståelige
Bøkene er skrevet for at ledere og yrkesutøvere skal forstå mekanismene bak konflikter og kriser, fordi forståelse er det som gjør det mulig å handle tidlig, trygt og på riktig nivå.
Hvorfor bøkene virker
Tre psykologiske effekter
Forståelse reduserer uvisshet
Når man forstår hvordan en konflikt eller krise utvikler seg, blir situasjonen mindre uoversiktlig, og det blir lettere å se hva som er det neste riktige steget.
Et felles språk gir felles handling
Modellene gir medarbeidere og ledere de samme begrepene for nivåer og tegn, slik at de kan vurdere situasjonen likt og handle sammen.
Mestring før situasjonen oppstår
Den som har tenkt gjennom en situasjon på forhånd, opplever den som mer håndterbar når den oppstår, og det er et av de viktigste grunnlagene for å handle trygt.
Bøkene
Fire håndbøker hos Cappelen Damm Akademisk
- Håndbok i krisehåndteringKriseledelseCappelen Damm Akademisk
Håndbok i krisehåndtering
Kriseledelse
Den psykologiske effektenGir ledere et rammeverk for å oppdage en hendelse tidlig og forstå hvordan den kan utvikle seg, fra de første minuttene til de neste 500 dagene. Bokens gjennomgående poeng er at krisehåndtering kan læres, og den erstatter uvissheten med en plan for hvordan organisasjonen kan trene opp den enkelte, gruppen og ledelsen.
- Håndbok i konflikthåndteringCappelen Damm Akademisk
i justissektorenRisikovurdering og beslutningstaking i første linjeHåndbok i konflikthåndtering i justissektoren
Risikovurdering og beslutningstaking i første linje
Den psykologiske effektenGir yrkesutøvere i førstelinjen en måte å vurdere risiko og ta beslutninger på i situasjoner som kan eskalere, slik at de kan handle tidlig, trygt og på riktig nivå.
- Håndbok i konflikthåndteringCappelen Damm Akademisk
i oppvekst- og utdanningssektorenForebygging av trakassering, trusler og voldHåndbok i konflikthåndtering i oppvekst- og utdanningssektoren
Forebygging av trakassering, trusler og vold
Den psykologiske effektenGir ansatte i skole og oppvekst et felles språk for å gjenkjenne tegnene på at en situasjon er i ferd med å eskalere, og for å forebygge trakassering, trusler og vold før det skjer.
- Håndbok i konflikthåndteringCappelen Damm Akademisk
i helse- og sosialsektorenForebygging av trakassering, trusler og voldHåndbok i konflikthåndtering i helse- og sosialsektoren
Forebygging av trakassering, trusler og vold
Den psykologiske effektenGir ansatte i helse- og sosialsektoren en modell for å forstå hvordan en situasjon kan utvikle seg fra uenighet til trusler og vold, og hva som kan gjøres på hvert nivå.
Modellen i konfliktbøkene
Seks trinn på tre nivåer
- 1Ingen opplevd konfliktLavt nivå
- 2Misforståelser og uenigheterLavt nivå
- 3Utfordring av rolleModerat nivå
- 4Trakassering av personModerat nivå
- 5TruslerHøyt nivå
- 6Aggressiv eller voldelig atferdHøyt nivå
Modellen for nivåbasert konflikthåndtering er felles for alle tre konfliktbøkene. Den psykologiske effekten ligger i at en situasjon som har fått et navn og en plass på skalaen, blir lettere å vurdere, og at tiltakene kan tilpasses nivået i stedet for å komme for sent eller for kraftig. Modellen ble opprinnelig utviklet i samarbeid med Politihøgskolen, med første utgave på Høyskoleforlaget i 2011.
Internasjonalt
Kriseforhandling
Kapitler i internasjonale verk hos Wiley-Blackwell (2015) og Routledge (2025) om håndtering av fastlåste situasjoner der tradisjonell kommunikasjon ikke fungerer, brukt som pensum i internasjonale politi- og spesialistmiljøer.
Felles for forskningen er spørsmålet om hva som skjer med mennesker når situasjonen låser seg, og hvordan forståelse av den andre partens perspektiv kan åpne for nye løsninger.
I praksis
Fra bok til organisasjon
Bøkene er grunnlaget for kursene, de digitale programmene og kartleggingene våre. Det betyr at det en virksomhet lærer gjennom et program, bygger på det samme rammeverket som er publisert, og at kunnskapen kan følges opp etterpå.
Menneskene
Snakk med en fagperson
Er du leder, verneombud eller tillitsvalgt? Fortell oss hva dere trenger, så foreslår vi omfang og gjennomføring.
- Ole André BråtenSpesialist i arbeids- og organisasjonspsykologi
- Anette FalkumRådgiver og prosjektansvarlig